Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions encadrent la vente de l'abonnement Paniko, un logiciel en ligne qui relance par email les clients ayant abandonné leur panier sur une boutique Shopify. Le service est vendu par [PRÉNOM NOM], entrepreneur individuel, SIRET [SIRET] (ci-après « nous »), à des professionnels exploitant une boutique en ligne (ci-après « le client »).

2. Réservation avant ouverture

Avant l'ouverture du service, la réservation est gratuite et n'engage à rien. Elle garantit au client le tarif fondateur décrit ci-dessous s'il s'abonne à l'ouverture. Aucun paiement n'est demandé à ce stade.

3. Prix

• Tarif fondateur, réservé aux 20 premières boutiques : 29 € par mois, maintenu tant que l'abonnement reste actif.
• Tarif standard : 39 € par mois.
• Formule annuelle : prix affiché au moment de la souscription.

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

4. Paiement et durée

L'abonnement est payé par carte bancaire via Stripe, à la souscription puis à chaque échéance. Il est sans engagement et se renouvelle automatiquement chaque mois (ou chaque année pour la formule annuelle).

5. Résiliation

Le client peut résilier à tout moment, sans frais, par simple email à [EMAIL DE CONTACT] ou depuis son espace lorsqu'il sera disponible. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite.

6. Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Pendant les 30 jours qui suivent le premier paiement, le client peut demander le remboursement intégral, sans avoir à se justifier. Il suffit d'envoyer un email à [EMAIL DE CONTACT] depuis l'adresse du compte. Nous déclenchons le remboursement sous 2 jours ouvrés ; l'argent apparaît ensuite sur le compte bancaire sous 5 à 10 jours, selon la banque. L'abonnement est alors arrêté.

7. Responsabilités

Le client reste responsable de l'information de ses propres clients sur l'envoi de relances par email et du respect de la réglementation applicable à sa boutique. Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour assurer la disponibilité du service, sans garantie de résultat sur le chiffre d'affaires récupéré.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le service étant destiné aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs ne s'applique pas ; la garantie de l'article 6 le remplace. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action.